Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
SHR-Kempten
§ 1 Geltungsbereich
(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte mit
SHR-Kempten
Ullrichstraße 14,
87437 Kempten (Allgäu)
Telefon +49 (0) 159 05340585
Nachstehend SHR Kempten oder „wir“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können dabei telefonisch, per E-Mail oder über die Webseite zustande kommen.
(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
(3) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.
(4) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung/des Kaufs.
(5) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt.
§ 2 Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise
(1) Gegenstand des Vertrages sind
- Beratungen rund um dauerhafte Haarentfernung oder Hautverjüngung (IPL, RF, SHR-Methoden) Behandlungen
- Kosmetische Behandlungen mit oder ohne IPL-RF Verfahren
- Der Verkauf von Kosmetikartikeln
(2) Das Erstgespräch mit Frau Dr. Julia Zimmermann oder Herr Dr. Roman Zimmermann, oder dem Fachpersonal der Fa. SHR-Kempten (zur Klärung des Behandlungsumfanges und zur Beantwortung von Fragen etc.) dauert ca. 30 Minuten bis 1 Stunde und ist kostenfrei sowie unverbindlich.
§ 3 Zustandekommen des Vertrages
(1) Gegenstand des Vertrages können die unter § 2 Abs. 1 dieser AGB genannten Leistungen sein.
(2) Unsere Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
(3) Sie können ein verbindliches Kaufangebot (Buchung) an uns senden.
(4) Sie buchen eine unserer Leistungen anhand der folgenden Schritte:
a) Auf unserer Website unter www.shr-kempten.de finden Sie unsere Angebote.
b) Über unsere E-Mail-Adresse können Sie uns eine Anfrage senden.
c) Nach unserem Telefonat/persönlichen Treffen und der Zusage, dass Sie unsere Leistungen in Anspruch nehmen möchten, senden wir Ihnen per E-Mail eine Bestätigung für die Buchung mitsamt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Dies ist die Annahme Ihres Buchungsangebots. In dem Moment ist der Vertrag geschlossen.
d) Als Zahlungsmöglichkeiten stehen die Zahlung per bar, per EC-Karte, Maestro, V-Pay oder online Überweisung* (*nur nach Gespräch mit uns und nicht für den ersten Termin möglich) zur Verfügung.
§ 4 Widerrufsrecht für Verbraucher für Buchungen über das Internet
(1) Als Verbraucher stehen Ihnen nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, indem Sie die Buchungsbestätigung von uns erhalten. Sie können innerhalb von 14 Tagen Ihre Buchung kostenfrei widerrufen, wobei zur Wahrung der Frist die Absendung des entsprechenden Formulars genügt. Der Widerruf kann auch telefonisch erfolgen.
(3) Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und die Behandlung/Dienstleistung hat in dieser Zeit bereits begonnen, kann keine Erstattung der Gebühr erfolgen.
(4) Rückgabe / Rückerstattung: Rückerstattung bei Produkten und Dienstleistungen sind nur als Wertgutscheine möglich. Es wird keine Barauszahlung gestattet.
§ 5 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung/Behandlung benötigen wir von Ihnen die folgenden Daten:
Namen, Handynummer (für die Erinnerung per SMS) oder E-Mail-Adresse
(2) Die von Ihnen mitgeteilten Daten verwenden wir ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Anfrage.
(3) Bei einer Änderung Ihrer Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail -Adresse, teilen Sie uns diese bitte per E-Mail mit.
§ 6 Dauer einer Behandlungseinheit und Vergütung und Ort der Behandlung
(1) Die Dauer der Behandlungs-Einheit hängt von der jeweilig gebuchten Leistung ab.
(2) Die Behandlung findet in unseren Räumen statt.
(3) Die Vergütung hängt von der jeweilig gebuchten Leistung ab.
§ 7 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen bei der Beratung
(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Behandlung.
(2) Sollte eine Behandlung z.B. durch Krankheit ausfallen, wird dieser Termin nachgeholt. Sollte dieses im Einzelfall einmal nicht möglich sein, werden wir für bereits gezahlte Leistungen einen Gutschein ausstellen oder den Betrag erstatten.
§ 8 Stornierungsbedingungen
(1) Alle per Telefon, E-Mail oder Nachricht vereinbarten Verabredungen sind bestätigte Verabredungen. Gebuchte Termine sind die Behandlungsdauer zuzüglich Vor- und Nacharbeit reserviert. Eine Stornierung ist möglich, bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich, damit andere Kunden die Möglichkeit haben, den frei gewordenen Termin wahrzunehmen.
(2) Da die Firma SHR-Kempten als Bestellkosmetikstudio geführt wird, ist jeder mit Kunden vereinbarte Termin ausschließlich für Sie reserviert. Bitte beachten Sie, dass wir Termine die nicht 24 Stunden (heute auf morgen) in Voraus abgesagt werden, zu 75% laut BGB§615 berechnet werden.
(3) Die Stornierungskosten können in Form eines Gutscheins bezahlt werden. Es ist nur möglich, einen Gutschein einzeln einzulösen (nicht kumulierbar). Der Betrag entspricht dem nicht eingehaltenen Termin, jedoch maximal 50€. Ein Gutschein ist innerhalb eines Jahres ab dem Datum der Rechnung einzulösen und nicht übertragbar.
(4) Bei nicht abgesagten Terminen sind wir berechtigt nach (§ 615 BGB) die vereinbarte Behandlung mit entsprechendem Preis für den Verdienstausfall in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.
(5) Über Termine, die wir aus zwingenden Gründen verändern müssen, informieren wir den Kunden umgehend. Wir haften nicht für Ausfälle, die nicht in unserem Verantwortungsbereich liegen oder durch Dritte verursacht wurden. Bei verspätetem Eintreffen besteht kein Anspruch auf Behandlung nur während der vereinbarten Behandlungsdauer. Wir sind berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen.
§ 9 Gutscheine
Gutscheine sind – wenn nichts anderes auf dem Gutschein vermerkt ist - drei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.
(1) Der Kunde kann bei uns Gutscheine erwerben. Mit dem Gutschein erwirbt der Käufer ein Guthaben für Dienstleistungen von SHR-Kempten. Die Gutscheine können von jedem verwendet werden, der den Gutschein bei uns vorlegt. Eine Barauszahlung ist grundsätzlich ausgeschlossen.
(2) Die Gültigkeit der Gutscheine ist zeitlich auf 3 Jahre nach Ausgabe begrenzt.
§ 10 Allgemeine Hinweise zu unseren Laser-Hautverjüngung und dauerhafte Haarentfernungsbehandlungen
(1) Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
(2) Haben Sie einen bestimmten Terminwunsch für die Behandlung, werden wir versuchen, diesem Wunsch nachzukommen.
(3) Vereinbarte Termine sind verbindlich.
(4) Unsere Behandlung beruht auf den Informationen, die Sie uns im Vorgespräch geben. Wir stellen dann nach bestem Wissen eine Behandlung für Sie zusammen. Ein bestimmter Erfolg kann durch uns nicht garantiert werden.
(5) Sie sind für Ihre Gesundheit sowohl während der Behandlung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich.
a) Kein Deo am Achseln 24 Stunde vor der Anwendung.
b) Die letzte Einnahme von Antibiotika, Kortison oder Spritze sollte mindestens zwei Wochen her sein.
c) In der zur Anwendung vorgesehenen Körperregion sollte eine Woche vor und mindestens zwei Wochen nach der Anwendung kein Peeling erfolgen.
d) Sollten Sie regelmäßig Schmerzmitteln einnehmen, bitten wir Sie spätestens drei Wochen vor der Anwendung auf Paracetamol oder Ibuprofen zu wechseln.
e) Es sollten keine blutverdünnenden Mittel wie z.B. Aspirin oder Macumar verwendet werden.
f) Sollten Sie unerwartet und kurzfristig Medikamente verordnet bekommen, bitten wir Sie uns unbedingt zu informieren.
g) Wir bitten Sie, dass zur Anwendung vorgesehene Areal ein bis drei Tage vor der Anwendung das letzte Mal zu rasieren.
h) Sollten Sie intensiver Sonneneinstrahlung ausgesetzt sein oder das Solarium besuchen, decken Sie das zur Anwendung vorgesehene Areal unbedingt ab. Sollte dieses nicht möglich sein, schützen Sie das Areal mittels eines Sonnenblockers mit mindestens Lichtschutzfaktor 30. Dieses ist zwei Wochen vor und zwei Wochen nach einer Anwendung zu beachten.
(i) Am Tag der Anwendung sollten Sie das Areal nicht einer Creme / Bodylotion belasten. Bestimmte Inhaltsstoffe können in Kombination mit der Anwendung zu Hautreizungen führen.
j) Verwenden Sie bitte im Zeitraum der Anwendung keinen Selbstbräuner.
k) Die Haut benötigt viel Feuchtigkeit. Bitte trinken Sie am Tag der Anwendung, sowie in den Tagen vor und besonders nach der Anwendung mindestens 3 Liter Wasser.
l) Durch die Anwendung kann es im behandelten Areal zu einer leichten Schwellung kommen.
m) Sie helfen Ihrer Haut zu regenerieren, indem Sie ein Aloe Vera Gel zur Pflege regelmäßig auftragen.
(6) Die Behandlungsdauer und der -umfang richten sich nach der vorherigen und individuellen Absprache und dem Hautbild des Kunden. Wir geben Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft allein der Kunde.
(7) Kann aus für uns nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin von uns nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen.
(8) Kommt der Kunde zu spät zu einem Termin, wird die verlorene Zeit nicht an die eigentliche Behandlung angehängt. Dennoch ist der Gesamtbetrag für die jeweilige Behandlung fällig.
§ 11 Verschwiegenheit
Wir verpflichten uns, während der Dauer der Beratung und auch nach Beendigung der Beratung, über vertrauliche Informationen von Ihnen Stillschweigen zu bewahren.
§ 12 Unterstützende Dienstleiser
Wir sind berechtigt, zur Erbringung der vereinbarten Leistungen oder Teilen hiervon im eigenen Namen Dritte hinzuzuziehen, ohne dass es hierzu einer gesonderten Zustimmung durch Sie bedarf.
§ 13 Haftung
(1) Die Behandlung ist keine Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen. Bei Beschwerden mit Krankheitswert sind Sie aufgefordert, sich in fachärztliche Behandlung zu begeben.
(2) Während der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden.
§ 14 Haftungsbeschränkung
(1) Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Teilnehmer regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wir haften nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots.
(3) Die obenstehenden Haftungsbeschränkungen gelten für eingesetzte Mitarbeiter oder beauftragte Dienstleister entsprechend.
§ 15 Schlussbestimmungen
(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen den Parteien über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden -wobei E-Mail ausreichend ist.
(2) Soweit Sie bei Abschluss des Vertrages Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatten und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch uns aus Deutschland verlegt haben oder Ihr Wohnsitz oder Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz unseres Unternehmens in Kempten (Allgäu).
(3) Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihnen neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu finden Sie in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Anhang
Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung
Soweit Sie eine Beratung bei uns über E-Mail, Telefon oder unsere Webseite gebucht haben, möchte ich Sie auf Folgendes hinweisen:
(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprachen sind Deutsch, Englisch, Russisch.
(2) Die Präsentation unserer Beratungsleistungen auf der Webseite stellt kein bindendes Angebot unsererseits dar. Erst die Buchung einer Beratung durch Sie ist ein bindendes Angebot nach § 145 BGB. Im Falle der Annahme dieses Angebotes versenden wir eine Buchungsbestätigung per E-Mail an Sie. Damit kommt der Vertrag über die Beratung zwischen Ihnen und uns zustande.
(3) Die von uns angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive Steuern.
(4) Die für die Abwicklung des Vertrages zwischen Ihnen und uns benötigten Daten werden von uns gespeichert und sind für Sie jederzeit zugänglich. Insoweit verweise ich auf die Regelungen in der Datenschutzerklärung auf meiner Webseite.
(5) Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden
Belehrung – WIDERRUFSBELEHRUNG
(6) Sie verzichten auf das Ihnen zustehende Widerrufsrecht, wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass wir vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Beratung beginnen sollen.
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Ihnen steht kein Widerrufsrecht zu, wenn Sie ausdrücklich bei Ihrer Buchung zugestimmt haben, dass bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen werden soll.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, des Vertragsschlusses. Der Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem Sie von uns nach erfolgreicher Buchung einer Beratung eine Bestätigungsmail bekommen.
Für jede Buchung haben Sie ein eigenes 14 - tägiges Widerrufsrecht.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns in einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, per E-Mail oder telefonisch) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie die Zahlung als Banküberweisung getätigt, dann schicken Sie bitte noch einmal Ihre Kontodaten mit, da wir auf dem Kontoauszug nur einen Teil Ihrer Kontodaten sehen können.
MUSTER WIDERRUFSVORLAGE
Muster für das Widerrufsformular gemäß Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück)
Dr. Julia Zimmermann, Dr. Roman Zimmermann, SHR-Kempten, Ullrichstraße 14, 87437 Kempten (Allgäu)
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Buchung der folgenden Beratung XY (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche Beratung sich der Widerruf bezieht)
• gebucht am: (*).
• Bestätigungsemail erhalten am: (*)
• Name des/der Verbraucher(s);
• Anschrift des/der Verbraucher(s);
Kontodaten für die Rückerstattung
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier);
Datum
(*) Unzutreffendes streichen